Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te melden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben terug gekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Opgelet: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

Om een retour aan te melden, kun je contact met ons opnemen via info@purewoollove.nl.

Let op: retouren moeten op eigen kosten naar het volgende adres worden gestuurd:

Pure Wool Love, Professor van der Waalsstraat 3G, 1821 BT Alkmaar

Dit doe je door een retour aan te maken via een link (zie onderaan de pagina).

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@purewoollove.nl.

Iets retour sturen? Neem dan de volgende stappen:

Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar info@purewoollove.nl dat jouw jouw product retour wilt sturen met daarbij jouw ordernummer
Maak binnen 14 dagen na jouw retourmelding een retour aan en betaal deze via de volgende link.
Stuur jouw pakket retour met het label dat is aangemaakt.